Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Si deseas hacer una devolución o cambio del producto contacta con nosotros enviando un mail a info@therosejewels.com
En caso de artículos defectuosos sin posibilidad de reemplazo te mandaremos nosotros un mensajero y procederemos a la devolución del importe mediante transferencia bancaria incluido el importe de la mensajería que pagaste al comprar.
En caso de artículos en buen estado y sin motivo de devolución imputable a The Rose, contacta con nosotros para que te facilitemos una dirección donde mandarnos el paquete. Dispones de 14 días para devolver los productos con gastos a tu cargo. Los artículos devueltos deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y con buen embalaje para el envío. Una vez recibamos el paquete revisaremos el estado de los artículos y procederemos a la devolución del importe de los productos por transferencia bancaria. No se devolverá el importe del envío.
CAMBIOS
Si antes de 14 días desde la fecha de compra, siempre tratándose de productos sin usar y en perfecto estado, deseas hacer un cambio, contacta con nosotros para iniciar el proceso de "Reemplazo":
- Te facilitaremos un código equivalente al importe del producto/s comprado/s que quieres devolver
- Podrás hacer una nueva compra descontando con el código el importe de la primera compra
- La nueva compra se realizará con envío y condiciones habituales
- Cuando recibas la nueva compra deberás entregar los productos que devuelves al mensajero, estos deberán estar bien embalados para que no sufran deterioro durante el envío.